PROCESO DE COMPRA ARLEPO.COM

Lo primero que debes hacer para poder realizar una compra en www.arlepo.com es registrarte como nuevo usuario. Tras rellenar el formulario podrás realizar tu pedido ahora y en futuras ocasiones con sólo identificarte. Para proceder con la compra deberás añadir el producto que deseas a la cesta, completar el formulario de pedido y validar el mismo. Cuando vayas a efectuar el pago te indicaremos que elijas un método de envío.

Una vez efectuado el pago recibirás un correo electrónico validándolo. Dicho correo te confirma la compra realizada y la validación del cobro por parte de la entidad bancaria. Es entonces cuando tu pedido será expedido.

PAGO

Arlepo admite el pago a través de tarjeta de crédito, débito y paypal. Los datos de tu tarjeta serán gestionados directamente por el Banco de Sabadell, nuestra entidad bancaria que administra la pasarela de pago y nos notificará la realización del pago. Arlepo no será conocedora ni almacenará ningún dato relacionado con tu tarjeta.

DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS

Salvo indicación en sentido contrario, todos los artículos que se venden en Arlepo están en almacén.

ENTREGA

Se realizan envíos a todo el mundo.

MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

La compra será procesada antes de las 15 h de cada día laboral y se enviará el mismo día.

El envío se realizará a la dirección indicada. No se realizarán envíos ni a apartados postales ni a listas de correos.

Dependiendo del tipo de producto adquirido, el envío se realizará por mensajería (Tipsa) o por Correos.

El envío de todas las estilográficas no soporta ningún coste adicional por el transporte a todo el continente europeo. En el resto de artículos los gastos de envío serán aplicados en función del peso y del lugar de destino.

La compra que realices será enviada a la dirección que indiques. Ten en cuenta que la dirección principal que has registrado no tiene por qué coincidir con la del envío.

No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana, ni en festivos.

Para pedidos internacionales en países ajenos a la Comunidad Europea, debes tener en cuenta que quizás deberás abonar los costes (aranceles) de importación cuando recibas el pedido al organismo pertinente y es obligatorio que añadas tu número de identificación en tu perfil de usuario.

Nuestra agencia de transporte es Tipsa.

Envío estándar a España (por mensajería)

Será entregado en un plazo de 24-48 horas y serán de aquéllos artículos de un valor igual o superior a 100 euros.

Envío económico a España (por Correos)

Depende del funcionamiento de Correos, variable según las épocas del año, pero usualmente será entregado en un plazo de 48-72 horas.

Envío estándar fuera de España

El plazo de entrega puede establecerse en una semana para los países europeos y de dos a tres semanas para el resto de continentes.

CAMBIO O DEVOLUCION

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. Podrás ejercer tu derecho de devolución en los siguientes casos:

- Si el producto que has pedido no te satisface. Siempre y cuando no haya sufrido ninguna manipulación, esté en perfectas condiciones y se conserve en su embalaje de envío original. En tal caso nos tendrás que devolver el artídulo a la dirección: Arlepo, Meazuri, 7; E-20304 Irún o contactando con nuestro departamento de atención al cliente llamando al +34 605 845 813. Cuando se reciba, se compruebe y se valide te reembolsaremos el importe del producto.

- Producto defectuoso de origen o no correspondiente al del pedido. Siempre y cuando no haya sufrido ninguna manipulación, esté en perfectas condiciones y se conserve en su embalaje de envío original. En tal caso deberás de contactar con nuestro departamento de atención al cliente llamando al +34 605 845 813 o escribiendo un correo electrónico a info@arlepo.com . Cuando se reciba, se compruebe y se valide el defecto o error, se te enviará otro igual. Arlepo se hará cargo de los costes asociados al transporte de la devolución y del nuevo envío.

- En el caso de que sea un cambio podrá realizarse el cambio siempre y cuando el producto no haya sufrido ninguna manipulación, esté en perfectas condiciones y se conserve en su embalaje de envío original. En tal caso tendrás que contactar con nuestro departamento de atención al cliente llamando al +34 605 845 813 o escribiendo un correo electrónico a info@arlepo.com . Cuando se reciba, se compruebe y se valide el artículo devuelto, se procederá al nuevo envío. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos del nuevo envío correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.