PROCESSUS D'ACHAT ARLEPO.COM

La première chose à faire pour réaliser un achat sur www.arlepo.com est de vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez faire votre commande dès maintenant et à d'autres occasions avec seulement vous identifier. Pour procéder à l'achat, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez au panier, puis remplir le formulaire de commande et le valider. Au moment où vous effectuez le paiement, nous vous indiquerons un mode d'expédition.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de validation. Ce courriel confirmera votre achat et validation du paiement par la banque. C'est à ce moment là lorsque votre commande sera émise.

PAIEMENT

Arlepo accepte les paiements par carte de crédit, carte de débit et paypal. Les détails de la carte seront gérés directement par Banco Sabadell, notre banque qui gère la passerelle de paiement et nous le notifie. Arlepo ne sera pas informée ainsi que ne stockera aucune information associée à votre carte.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Sauf indication contraire, tous les articles vendus chez Arlepo sont en stock.

LIVRAISON

Les envois sont effectués dans le monde entier.

MODES ET DÉLAIS

L'achat sera traité avant 15h00 de chaque journée de travail et envoyé le même jour.

La livraison sera effectuée à l'adresse. Aucune livraison ne sera effectuée ou CP ou des listes de diffusion.

En fonction du type de produit acheté, l'expédition sera faite par courrier (TIPSA) ou par la poste.

L´envoi de tous les stylos ne supporte aucun coût supplémentaire pour le transport à l'ensemble du continent européen. Dans les autres articles les frais de transport seront appliqués en fonction du poids et de la destination.

L’ achat que vous faites sera envoyée à l'adresse que vous choisissez. Notez que l'adresse principale de votre inscription n'a pas à correspondre à l'expédition.

Les commandes ne sont pas livrées ni week-ends ni jours fériés.

Pour les commandes internationales dans les pays en dehors de la Communauté européenne, vous devriez considérer que peut-être vous devrez payer l'importation des coûts (tarifs) lorsque vous recevez l'ordre à l'organisme compétent et il est obligatoire que vous ajoutiez votre ID dans votre profil d'utilisateur.

Notre agence de transport est TIPSA.


La livraison standard Espagne (par courrier)

Il sera livré dans un délai de 24-48 heures et la volonté de ces articles d'une valeur inférieure à 60 euros.

Expédition économique en Espagne (Correos)

Ça dépend du fonctionnement de Correos, variable selon les saisons, mais habituellement la commande sera livrée dans un délai de 48-72 heures.

Expédition standard hors de l'Espagne

Le délai de livraison peut être réglé en moins d'une semaine pour les pays européens et entre deux et trois semaines pour les autres continents.

CHANGEMENT OU RETOUR

La date limite pour demander le retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Vous pouvez exercer votre droit de retour dans les cas suivants:

- Si le produit que vous avez demandé ne vous satisfait pas. Tant qu'il n'ait pas été altéré, en parfait état et maintenu dans son emballage d'origine. Dans ce cas, nous devrons retourner l´article à: Arlepo, Meazuri, 7; E-20304 Irún ou en communiquant avec notre service à la clientèle en composant le +34 605 845 813. Lors de la réception, le produit sera vérifié et validé pour pouvoir être remboursé.

- Source défectueuse ou ne correspondant pas à l'élément de commande. Tant qu'il n´ait pas été altéré, en parfait état et maintenu dans son emballage d'origine. Dans ce cas, vous devez contacter notre service à la clientèle en composant le +34 605 845 813 ou en écrivant un courriel à info@arlepo.com. Lors de la réception, le produit sera vérifié puis validé ou erroné par défaut pour ensuite vous livrez un autre exemplaire pareil. Arlepo couvrira les frais de transport liés au retour et au nouvel envoi.

- Dans le cas où il s´agit d´un changement, celui-ci pourra toujours être changé si le produit n'a pas été altéré, soit en parfait état et maintenu dans son emballage d'origine. Dans ce cas là, vous devrez communiquer notre service à la clientèle en composant le +34 605 845 813 ou en écrivant un courriel à info@arlepo.com. Lors de la réception, il sera vérifié puis, validé afin de procéder à une nouvelle expédition. Le montant de l'achat ne sera jamais remboursé mais pourra effectuer des changements sur un élément pour le même montant ou plus. Les frais d'expédition nouveaux sont à la charge de la personne qui fait le changement.

DROIT DE RETRAIT

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l'ordre de se retirer conformément aux dispositions du territoire espagnol Loi de détail.